Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ suwi

📌 Tóm Tắt Các Điều Khoản Quan Trọng

Định Nghĩa & Giải Thích

Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký Tài Khoản

• Người chơi phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. suwi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Người chơi phải là cá nhân thực sự — không phải bot, phần mềm tự động, hay đại diện cho tổ chức thứ ba.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Người chơi phải tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật tại địa phương của mình.
• Người chơi không được nằm trong danh sách tự loại trừ của suwi hoặc bất kỳ chương trình hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Cán bộ, nhân viên suwi và người thân trực tiếp của họ không được phép tham gia cá cược trên nền tảng.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

• Mức nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (giới hạn có thể thay đổi theo từng phương thức).
• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank và hơn 30 ngân hàng khác), Visa và Mastercard.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút với ví điện tử và 15–120 phút với chuyển khoản ngân hàng trong ngày làm việc.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đăng ký tại suwi. Không được rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• suwi không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Các khoản phí phát sinh (nếu có) thuộc về tổ chức tài chính/ví điện tử của người chơi.
• suwi có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng.
• Tiền nạp bằng phương thức nào sẽ được ưu tiên rút về phương thức đó (tùy thuộc vào quy định của từng nhà cung cấp thanh toán).

Tiền Thưởng, Khuyến Mãi & Điều Kiện Vòng Cược

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tối đa ₫10.000.000. Yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút tiền thắng từ tiền thưởng.
• Thưởng nạp lại hàng tuần: Dành cho thành viên VIP. Yêu cầu vòng cược x15. Hiệu lực trong 7 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu nạp tiền thành công. Không áp dụng vòng cược với khoản thưởng này.
• Hoàn tiền VIP (Cashback): Tỷ lệ hoàn tiền từ 3%–15% tùy cấp độ VIP. Áp dụng trên tổng thua lỗ thuần trong tuần, thanh toán mỗi thứ Hai.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại tiền thưởng một lần, trừ khi có quy định cụ thể khác trong chương trình khuyến mãi đó.
• suwi có toàn quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi có hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược theo mẫu không hợp lệ.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ sử dụng để đặt cược trên nền tảng suwi.
• suwi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

• Tạo nhiều tài khoản để thu thập tiền thưởng nhiều lần (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng suwi cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu xác minh giả.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng vì lợi ích cá nhân.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng của suwi.
• Đặt cược theo chiến lược cá kiếm chênh lệch (arbitrage) hoặc đặt cược bảo hiểm (hedging) có tính toán nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ tiền thưởng.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Từ Chối

• suwi không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ sự cố kỹ thuật, lỗi kết nối internet hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• suwi không chịu trách nhiệm nếu người chơi sử dụng dịch vụ trái pháp luật tại địa phương của mình. Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của hành động mình thực hiện.
• Trong trường hợp lỗi phần mềm hiển thị tỷ lệ kèo hoặc số dư không chính xác, suwi có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• suwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tổng hợp tối đa của suwi với bất kỳ người chơi nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Bảo Mật Dữ Liệu & Quyền Riêng Tư

Chơi Có Trách Nhiệm & Bảo Vệ Người Chơi

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ ngân sách cá nhân.
• Thời gian nghỉ (Time-out): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần khi cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng cửa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn từ 6 tháng đến 5 năm theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Sửa Đổi Điều Khoản & Thông Báo Thay Đổi

• Thông báo nổi bật trên trang chủ suwi.pro trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (nếu thay đổi có ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính hoặc quyền riêng tư).
• Thông báo trong trang tài khoản cá nhân khi người chơi đăng nhập vào hệ thống.

Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

• Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Thời gian phản hồi cam kết trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, người chơi có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên bộ phận quản lý cấp cao. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không thể giải quyết nội bộ, hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra bên thứ ba trung lập để phân xử theo quy trình trọng tài quốc tế.

Thông Tin Liên Hệ suwi

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — 365 ngày trong năm, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi email: Tối đa 24 giờ trong ngày làm việc thông thường.
• Múi giờ: Indochina Time (ICT, UTC+7) — chuẩn giờ Việt Nam.